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「クルマテラスって実際どうなの？」「口コミを見てから判断したい」——そう考えて検索した方は多いのではないでしょうか。
クルマテラスは、過去に自己破産や支払い延滞などの金融トラブルを経験し、一般的なマイカーローンの審査に通らない方に向けた「信用回復ローン」を提供するサービスです。信用情報に傷がある方でもローンを組めるという特徴から注目を集めていますが、その一方で「本当に大丈夫なの？」と不安を感じている方もいるでしょう。
そこでこの記事では、Googleマップ、グーネット、カーセンサー、note、Yahoo!知恵袋を中心に口コミを徹底的に調査し、良い評判も悪い評判も包み隠さずご紹介します。最後まで読んでいただければ、クルマテラスが自分に合ったサービスなのかどうか、判断するための材料が揃うはずです。
※本記事の情報は2026年2月時点のものです。サービス内容や口コミ件数は変動する場合がありますので、最新情報は公式サイトでご確認ください。
クルマテラスとは？サービスの基本情報
口コミを見る前に、クルマテラスの基本的なサービス内容を押さえておきましょう。
クルマテラスは、信販会社と提携した「信用回復ローン」を軸に中古車販売を行っているサービスです。一般的な「自社ローン」が販売店独自の分割払い（信用情報機関に記録されない）であるのに対し、クルマテラスの信用回復ローンは信販会社を通すため、毎月の返済実績が信用情報機関に記録されます。つまり、ローンを完済する頃には信用情報の回復が期待できるという仕組みです。
主なサービス内容を整理すると、金利は3.9%〜15.0%の範囲で利用者の与信状況に応じて個別に設定されます（公式サイト記載）。頭金と保証人は原則不要で、支払回数は最大120回まで選べます。対応エリアは日本全国（一部離島を除く）で来店不要、自宅への納車にも対応しています。在庫車だけでなく注文販売も可能なため、好きな車種を選べる自由度の高さも特徴です。仮審査は公式サイトから約30秒で申し込みが完了し、結果は最短30分で届くと案内されています。
クルマテラスの良い口コミ・評判
ここからは、実際の利用者の口コミを見ていきましょう。まずは良い口コミからです。複数の情報源を調査した結果、ポジティブな口コミは大きく4つの傾向に分かれていました。
「他社で審査に落ちたが、クルマテラスで通った」
最も多く見られたのが、他社のマイカーローンで審査に落ちたものの、クルマテラスでは審査に通ったという声です。
「過去に債務整理歴があり、どこのローンも通りませんでした。ダメ元でクルマテラスさんに相談したところ、親身に相談に乗っていただき、理想の一台を購入できました！！」（Googleマップの口コミより）
「事情があって審査が厳しい状況でしたが、その中で希望の車を探して頂きました。」（カーセンサー岩手支店の口コミより）
「他のところでは審査が通らず、購入を諦めかけていましたが、審査が通り無事購入する事ができました。」（カーセンサー岩手支店の口コミより）
クルマテラスの審査は、過去の信用情報（ブラック歴）ではなく、現在の収入と支出のバランスで返済可能かどうかを重視するとされています。そのため、自己破産や債務整理、携帯料金の延滞といった過去の金融トラブルがあっても、現在の返済能力が認められれば審査に通る可能性があるのです。
グーネットに掲載された口コミは166件で総合評価5.0（2026年2月時点・編集部確認時）となっており、全体的に高い評価を受けていることがわかります。
「スタッフの対応が丁寧で安心できた」
次に多かったのが、担当スタッフの対応品質を評価する声です。
「いろいろと事情があり、他の店では車の購入が難しかったのですが、親身に相談に乗っていただけました。結果的に、コストを抑えながらも、条件のいい車を見つけていただけました。」（カーセンサー岩手支店の口コミより）
「担当の大西さんがとても丁寧でオークションの評価基準や2台ご提案いただいた部分でもしっかり気になる点を説明してくださったので、安心してお任せできました。」（note公式インタビューより）
信用情報に不安を抱えている方にとって、ローンの相談はとてもデリケートな問題です。「恥ずかしい」「相手にされないかも」という心理的なハードルがある中で、担当者が親身に対応してくれるかどうかは非常に重要なポイントと言えるでしょう。この点については、多くの口コミで高い評価が見られました。
「来店不要・LINEで完結するのが楽だった」
オンラインで完結する手軽さを評価する声も目立ちました。
「最初は僕は昭和の人間なんでラインで全て完結するなんて不安でしたが担当の方が親身に求める車を探して下さり、クルマテラスで本当に良かったと思います。」（Googleマップの口コミより）
「最初は本当に納車になるのか不安でしたが早い対応で前車が車検切れになる前に納車出来ました。」（カーセンサー岩手支店の口コミより）
クルマテラスは全国対応で来店不要のサービスです。仮審査の申し込みから車選び、契約、自宅への納車まで、すべてオンラインと電話（またはLINE）で完結します。地方在住で近くに店舗がない方や、対面での相談に心理的な抵抗がある方にとって、この手軽さは大きなメリットです。
「信用回復につながるのがありがたい」
信用情報の回復というクルマテラス独自のメリットに価値を感じている声もありました。
「しっかり返済履歴も残り、今後カードやローン審査も通りやすくなるとのことでした。」（Googleマップの口コミより）
「信用情報についてもクルマテラスを利用して実際に信販会社への返済履歴をつけていければ、信用情報は向上はしていく可能性があるとお聞きしました。今後のためにもなるローンなので、すごくありがたいなと感じています。」（note公式インタビューより）
一般的な自社ローンでは返済実績が信用情報機関に記録されないため、いくらきちんと返済を続けても将来の信用回復にはつながりません。この点において、信販会社と提携しているクルマテラスの信用回復ローンは、「今の車の購入」と「将来の信用回復」を同時に目指せるという明確な差別化ポイントがあります。
クルマテラスの悪い口コミ・気になる声
良い口コミが多い一方で、気になる声も確認されています。公平な判断材料として、悪い口コミとそれに対する補足もしっかりお伝えします。
「審査後の連絡が遅い・途絶えた」
複数の口コミで見られたのが、連絡に関する不満です。
「審査申し込みの為個人情報及び免許証の写真を送りました。担当の話では2日後に審査結果をお伝えできるとの事だが当日になってもなにも連絡なし。」（Googleマップの口コミより）
「車決まるまではすごくいいです。ただ決まった途端対応が雑になり、全てにおいてこちらから聞かないと何一つ連絡いただけなくなります。」（Googleマップの口コミより）
これは利用を検討する方にとって不安になるポイントでしょう。口コミの傾向を見ると、特に繁忙期や審査結果が厳しい場合に連絡が遅れるケースがあるようです。
対策としては、仮審査を申し込む際に「いつまでに結果が届くか」を事前に確認しておくこと、そして2〜3日経っても連絡がない場合は自分から問い合わせることをおすすめします。LINEだけでなく電話を併用すると、やりとりがスムーズになるケースが多いようです。
「納車された車にコンディション不備があった」
車両の品質に関する指摘も一定数見られました。
「タントエグゼカスタムを納車して良く見たら外装と内装は結構傷だらけだし、リアスポイラーはグラグラだし」（Googleマップの口コミより）
「納車前の洗車が雑な所がやや目立ってしまうのと、付属タイヤがスタッドレスのみでノーマルタイヤが付属していない事など、事前に説明が欲しかったなと思います。」（Googleマップの口コミより）
クルマテラスは中古車を扱うサービスであるため、車両のコンディションには個体差があります。特に注文販売（オークション仕入れ）の場合、現車確認ができないまま購入を決めるケースもあるため、事前にオークションの評価基準や車両の状態について担当者に詳しく確認しておくことが重要です。
公式情報によると、購入車には無料の修理保証（最長6ヶ月）を付けることができるとされています（※保証内容やプランは時期・条件により異なる場合がありますので、契約前に必ず担当者にご確認ください）。契約前に保証の対象部位や期間を書面で確認し、納車後に気になる点があれば早めに連絡を入れることがトラブル防止につながります。
「金利や手数料が思ったより高かった」
金利・費用面に関する不満の声もありました。
「金利、月々の支払いが新車並みに高い！！皆さん、気をつけましょー」（Googleマップの口コミより）
「30万近くの事務手数料を払ったにも関わらず、納車までのサポートが皆無。」（Googleマップの口コミより）
クルマテラスの金利は3.9%〜15.0%の範囲であり、利用者の与信状況によって適用される金利が異なります。銀行系マイカーローン（目安として1.0%〜4.5%程度）と比べると高くなるケースが多いのは事実です。ただし、これは「一般的なマイカーローンの審査に通らない方」を対象にしたサービスである以上、ある程度の金利上乗せは構造的にやむを得ない面があります。
大切なのは、契約前に自分に適用される金利と月々の返済額、総支払額を必ず確認することです。クルマテラスでは本審査通過後に金利が確定するため、その時点で「この条件では厳しい」と感じたら、契約を見送るという判断も十分にあり得ます。
「契約後のフォローが薄くなった」
契約前後で対応の温度差を感じたという声もありました。
「納車時不具合箇所が数点ありました。さすがに、、と思い問い合わせましたが補償対象外とそれ以外は逸らされました。」（Googleマップの口コミより）
オンライン完結型のサービスである以上、対面の中古車販売店と比べてアフターフォローの手厚さには限界がある面はあるでしょう。納車後に不具合が見つかった場合に備えて、保証の対象範囲を契約前に確認しておくこと、そして納車直後にできるだけ早く車両の状態をチェックすることが自衛策として有効です。
なお、クルマテラスは全国に提携工場があり、納車後の車検対応や故障時の修理手配にも対応しているとされています（公式サイトQ&A記載）。万が一のときは、提携工場の案内について担当者に確認してみてください。
口コミからわかったクルマテラスのメリット5つ
良い口コミ・悪い口コミの両方を踏まえて、クルマテラスのメリットを5つに整理しました。
1つ目は、信用情報に傷があっても審査に通る可能性があることです。過去の金融トラブルではなく、現在の返済能力を重視した独自審査が行われるため、他社で審査に落ちた経験がある方でも利用できる可能性があります。
2つ目は、ローンの返済実績が信用情報に記録され、将来の信用回復につながることです。自社ローンとの最大の違いはここにあります。毎月きちんと返済を続けることで、完済後には「しっかり返済した」という実績が信用情報として残ります。
3つ目は、来店不要で全国どこからでも利用できることです。仮審査の申し込みから車選び、契約、自宅への納車まで、すべてオンラインと電話で完結します。
4つ目は、在庫車に限らず好きな車種を注文販売で購入できることです。全国のオークションから車両を取り寄せることが可能なので、「この車に乗りたい」という希望を担当者に伝えてみましょう。
5つ目は、頭金と保証人が原則不要であることです。まとまった初期費用が用意できない方でも、車の購入に踏み出しやすい仕組みになっています。
「メリットを見て興味が出てきた」という方は、まず仮審査を試してみるのがおすすめです。入力は約30秒で完了し、信用回復ローンの仮審査は一般に信用情報機関への正式な照会を行わない方式とされています。
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口コミからわかったクルマテラスの注意点3つ
メリットだけでなく、利用前に知っておきたい注意点も整理しておきます。
1つ目は、金利に幅があるということです。3.9%〜15.0%の範囲で、実際にどの金利が適用されるかは本審査後に確定します。銀行系ローンほど低金利にはならないケースが多いため、月々の返済額と総支払額を事前にシミュレーションし、無理のない範囲かどうかを必ず確認してください。
2つ目は、車両のコンディションを事前にしっかり確認することです。オンライン完結型のサービスでは、現車を自分の目で見ることが難しい場合があります。担当者にオークション評価や車両の写真を詳しく見せてもらい、傷や修復歴、付属品の有無などを契約前に確認しましょう。納車後はできるだけ早く車両の状態をチェックし、気になる点があれば速やかに連絡することが大切です。
3つ目は、連絡が遅いと感じたら自分からアクションを起こすことです。口コミには連絡の遅延に関する不満が一定数見られました。繁忙期などの事情もあるため、2〜3日連絡がない場合は自分から問い合わせる姿勢でいると安心です。重要な確認事項はLINEだけでなく電話を併用するのも有効です。
クルマテラスが向いている人・向いていない人
ここまでの口コミ調査をもとに、クルマテラスが向いている人と、そうでない人を整理します。
クルマテラスが向いている人は、過去に自己破産・債務整理・支払い延滞などで信用情報に傷がある方、他社のマイカーローン審査に落ちた経験がある方、将来の信用回復も見据えてローンの返済実績を積みたい方、来店が難しく全国対応・オンライン完結のサービスを求めている方、そして自社ローンの高額な手数料に不安を感じている方です。
一方、クルマテラスが向いていない人は、銀行系ローンと同等の最安金利を求める方（信用情報がクリアであれば、銀行系マイカーローンのほうが金利は低くなります）、現車を自分の目で見てから購入を決めたい方（来店可能なエリアであれば店舗での確認も可能ですが、全国対応の仕組み上、オンラインでの購入が基本となります）、現在無職で安定した収入がない方（審査の条件として、何らかの収入が必要とされています）です。
「自分は向いているかもしれない」と感じた方は、まず仮審査で自分が対象かどうかを確かめてみてはいかがでしょうか。
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まとめ｜不安なら仮審査で「自分が対象かどうか」を確かめよう
この記事では、Googleマップ、グーネット、カーセンサー、note、Yahoo!知恵袋を中心に、クルマテラスの口コミ・評判を徹底的に調査しました。
調査の結果わかったのは、口コミの大半は「他社で断られたが審査に通った」「対応が丁寧だった」「信用回復につながるのがありがたい」といったポジティブな内容であるということです。グーネットでは166件の口コミで総合評価5.0（2026年2月時点）と、非常に高い評価を受けています。
一方で、「連絡が遅いことがあった」「車のコンディションに不備があった」「金利が想定より高かった」という声も確認されました。これらは利用前に知っておくべき注意点ですが、いずれも事前確認や自衛策で対処可能な内容です。
総合的に見ると、クルマテラスは「信用情報に傷があるけれど、車が必要で、将来の信用回復も見据えたい」という方にとって、検討する価値のあるサービスだと言えるでしょう。
最終的に「自分に合うかどうか」は、実際に仮審査を受けてみるのが一番確実な判断方法です。入力は4項目・約30秒で完了します。
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